Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente encadrent les prestations numériques vendues par Yomara Technologies sur yomaratechnologies.com : création de sites, publication d’applications, maintenance, hébergement et licences logicielles.
2. Commande
La commande est validée lorsque le client accepte ces conditions et choisit un moyen de paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé et la commande apparaît dans l’espace client. Pour une commande passée sur WhatsApp, la prestation démarre après accord sur le règlement.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises le cas échéant. Le paiement s’effectue par carte bancaire ou Mobile Money (Paystack), en cryptomonnaies (Cryptomus) ou selon les modalités convenues sur WhatsApp. Les données de paiement sont traitées par ces prestataires et ne sont pas conservées par Yomara Technologies.
4. Délais et réalisation
Les délais indiqués courent à partir de la réception du paiement et des éléments nécessaires (textes, accès, logos). Un retard dans la transmission de ces éléments décale la livraison d’autant.
5. Licences et produits numériques
Les licences sont livrées par e-mail ou dans l’espace client. Une fois la clé transmise, elle ne peut être ni reprise ni remboursée, sauf clé défectueuse, qui est remplacée.
6. Rétractation et remboursement
Une prestation peut être annulée sans frais tant qu’elle n’a pas commencé. Une fois les travaux engagés, seule la partie non réalisée peut être remboursée.
7. Assistance
Le client peut ouvrir une demande d’assistance depuis son espace client ou écrire sur WhatsApp. Une réponse est apportée sous 24 heures ouvrées.
8. Responsabilité
Yomara Technologies est tenue d’une obligation de moyens. Le client reste responsable des contenus qu’il fournit et de l’usage de ses accès.
9. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable est recherchée avant toute action devant les juridictions d’Abidjan.